Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) là thoả thuận giữa bạn và Noexpired Team, đơn vị vận hành WePaDo (“WePaDo”, “chúng tôi”). Điều khoản áp dụng khi bạn truy cập website wepado.vn, ứng dụng web WePaDo tại app.wepado.net và mọi dịch vụ đi kèm (gọi chung là “Dịch vụ”).

Khi bấm đồng ý ở màn hình đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng các văn bản là một phần không tách rời của nó: Chính sách quyền riêng tư, Quy chế hoạt động và Quy tắc cộng đồng. Nếu không đồng ý, xin bạn đừng sử dụng Dịch vụ.

Điều khoản được hiểu theo hướng có lợi cho người dùng khi một quy định có thể hiểu theo nhiều cách, phù hợp với pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Điều 1. Giải thích từ ngữ

Điều 2. Vai trò của WePaDo

1. WePaDo là nền tảng giúp thành viên ghi lại đồ dùng cá nhân và kết nối với nhau trong các nhóm riêng tư để tặng, cho thuê, đổi hoặc bán đồ. WePaDo cung cấp công cụ đăng tin, nhắn tin, ghi nhận thoả thuận và ghi nhận việc chuyển món sang kho đồ của người nhận.
2. WePaDo không phải bên bán, bên mua, bên cho thuê, bên thuê hay bên tặng trong bất kỳ giao dịch nào giữa thành viên. WePaDo không sở hữu, không kiểm định và không giữ hộ món đồ.
3. WePaDo không thu hộ, không giữ tiền (kể cả tiền cọc), không lưu tài khoản ngân hàng của bạn, không cung cấp dịch vụ thanh toán và không tổ chức giao hàng.
4. WePaDo không thu phí của người dùng cá nhân cho việc đăng ký, đăng tin, tìm kiếm, nhắn tin hay chốt giao dịch. Nếu sau này có dịch vụ trả phí tuỳ chọn, chúng tôi sẽ công bố rõ giá và điều kiện trước, và bạn chỉ trả khi tự chọn dùng.

Điều 3. Điều kiện sử dụng và tài khoản

1. Độ tuổi. Bạn phải từ đủ 16 tuổi trở lên. Nếu bạn từ đủ 16 đến dưới 18 tuổi, bạn chỉ được giao dịch trong phạm vi pháp luật dân sự cho phép; giao dịch liên quan đến tài sản phải đăng ký (như xe máy, ô tô) cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
2. Đăng nhập. Bạn đăng nhập bằng tài khoản Google (hoặc phương thức khác do WePaDo công bố sau này) của chính bạn. WePaDo không dùng mật khẩu riêng.
3. Xác minh. Trước khi đăng tin, gửi hoặc đồng ý một đề nghị Chốt lần đầu, bạn phải xác minh tài khoản bằng mã một lần gửi tới email hoặc số điện thoại của bạn. Mọi bên trong một giao dịch đều phải đã xác minh.
4. Xác thực danh tính theo luật. Khi pháp luật về thương mại điện tử yêu cầu nền tảng xác thực điện tử danh tính người bán hoặc người cung cấp dịch vụ, WePaDo sẽ hướng dẫn bạn thực hiện trước khi tiếp tục đăng tin Bán hoặc Cho thuê. WePaDo không bao giờ yêu cầu bạn gửi ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân qua chat hay email.
5. Một người, một tài khoản. Không tạo nhiều tài khoản, không dùng tài khoản của người khác, không mạo danh cá nhân hay tổ chức.
6. Bảo vệ tài khoản. Bạn giữ an toàn tài khoản Google và thiết bị của mình, và báo ngay cho chúng tôi qua hotro@wepado.net nếu nghi tài khoản bị người khác sử dụng. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản của mình, trừ khi hoạt động đó xảy ra do lỗi của WePaDo.
7. Thông tin trung thực. Tên hiển thị, ảnh đại diện và khu vực (nếu điền) phải đúng với bạn. Tên hiển thị chỉ đổi được 2 lần trong 30 ngày.

Điều 4. Nhóm, lời mời và quản trị nhóm

1. Nhóm là riêng tư. Bạn chỉ vào được bằng lời mời; nhóm có thể yêu cầu quản trị nhóm duyệt và trả lời câu hỏi khi xin vào.
2. Khi tạo lời mời, bạn là người bảo lãnh cho người vào nhóm bằng lời mời đó: tên bạn hiện cạnh tên họ, và bạn được báo nếu họ bị xác nhận vi phạm trong 30 ngày đầu. Bảo lãnh là sự giới thiệu dựa trên quan hệ thật, không làm phát sinh nghĩa vụ bồi thường thay người được mời.
3. Chủ nhóm đặt tên, mô tả, hình thức cho phép và tối đa 10 điều nội quy. Nội quy nhóm không được trái với Điều khoản, Quy tắc cộng đồng hay pháp luật; nếu trái, phần trái đó không có hiệu lực.
4. Quản trị nhóm có quyền: duyệt hoặc từ chối người xin vào, gỡ tin trong nhóm, nhắc nhở, hạn chế đăng tin có thời hạn (kiểm duyệt viên tối đa 7 ngày, chủ nhóm tối đa 30 ngày) và, với chủ nhóm, gỡ thành viên khỏi nhóm. Mọi thao tác quản trị được ghi vào nhật ký không sửa, không xoá được.
5. Quản trị nhóm có nghĩa vụ xử lý công bằng, đúng lý do, và xử lý báo cáo trong 24 giờ. Báo cáo quá hạn, báo cáo nghi lừa đảo hoặc hàng cấm được chuyển cho Quản trị WePaDo. Quản trị nhóm không được dùng quyền để trục lợi, quấy rối hay phân biệt đối xử.
6. Mỗi thành viên tham gia tối đa 50 nhóm; mỗi nhóm có tối đa 5.000 thành viên trong phiên bản hiện tại.

Điều 5. Đăng tin và nội dung của bạn

1. Đồ thật, của bạn. Bạn chỉ đăng món có thật, thuộc quyền sở hữu hoặc quyền định đoạt hợp pháp của bạn, với ảnh do bạn chụp và mô tả đúng tình trạng thực tế (kể cả lỗi, hỏng hóc).
2. Hàng cấm và hàng hạn chế. Bạn không đăng hàng hoá, dịch vụ mà pháp luật Việt Nam cấm kinh doanh hoặc cấm lưu hành, và tuân thủ danh mục tại Quy tắc cộng đồng. Tin thuộc nhóm hàng hạn chế chỉ hiện sau khi kiểm duyệt viên của nhóm duyệt.
3. Kiểm duyệt. Ảnh và chữ của tin đăng được hệ thống AI và bộ lọc từ khoá kiểm tra trước khi hiển thị để phát hiện hàng cấm, nội dung vi phạm và thông tin riêng tư lọt vào ảnh. Kết quả tự động có thể sai; quyết định gỡ tin hoặc xử lý tài khoản do con người xem xét khi bạn khiếu nại.
4. Gợi ý của AI. Tên, danh mục, tình trạng, khoảng giá và mô tả do AI gợi ý chỉ mang tính tham khảo. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và sửa trước khi đăng; giá cuối cùng do hai bên tự thoả thuận.
5. Quyền đối với nội dung. Bạn giữ mọi quyền đối với ảnh, chữ và nội dung khác bạn tạo ra. Bạn cấp cho WePaDo quyền không độc quyền, miễn phí, trong phạm vi cần thiết để lưu trữ, xử lý (kể cả thu nhỏ ảnh, xoá thông tin vị trí, phân tích bằng AI), hiển thị nội dung cho đúng những người bạn chọn và vận hành Dịch vụ. Quyền này chấm dứt khi bạn xoá nội dung hoặc tài khoản, trừ phần chúng tôi phải lưu theo pháp luật như nêu tại Chính sách quyền riêng tư.
6. Quyền của người khác. Không đăng ảnh, nhãn hiệu, nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của người khác; không đăng ảnh có khuôn mặt, giấy tờ, biển số hay địa chỉ của người khác khi chưa được họ đồng ý.
7. Giới hạn. Mỗi thành viên đăng tối đa 10 tin mới mỗi ngày. Tin tự hết hạn sau 30 ngày nếu không được gia hạn.

Điều 6. Giao dịch giữa thành viên

1. Tự do thoả thuận. Giá, tình trạng, thời gian, địa điểm và cách giao nhận do hai bên tự thoả thuận. Đề nghị Chốt mà người nhận bấm Đồng ý là bản ghi thoả thuận của hai bên; WePaDo lưu bản ghi này để hai bên đối chiếu và để giải quyết khi có tranh chấp.
2. Thanh toán. Hai bên tự thanh toán trực tiếp cho nhau (tiền mặt hoặc chuyển khoản tự trao đổi). Tiền cọc của lượt thuê, nếu có, chỉ là ghi chú giữa hai bên.
3. Giao nhận. Bạn nên gặp ở nơi công cộng, kiểm tra kỹ món trước khi trả tiền hoặc bấm Đã nhận. Bên nhận bấm Đã nhận khi đã nhận đúng món. Nếu bên nhận không bấm và không báo cáo trong 72 giờ kể từ khi bên giao bấm Đã giao, giao dịch (trừ cho thuê) tự hoàn tất.
4. Cho thuê. Người thuê có nghĩa vụ giữ gìn món đồ, dùng đúng công năng và trả đúng hạn, đúng tình trạng đã thoả thuận. Lượt thuê chỉ hoàn tất khi người cho thuê bấm Đã nhận lại. Hư hỏng, mất mát hay trả trễ do hai bên tự giải quyết theo thoả thuận và pháp luật dân sự; WePaDo nhắc hạn trả và hỗ trợ xem xét khi có báo cáo.
5. Huỷ. Trước khi giao, mỗi bên có thể huỷ giao dịch và phải chọn lý do. Huỷ hoặc không đến hẹn được xác nhận sẽ ảnh hưởng tới tỷ lệ thành công của bạn.
6. Ghi nhận chuyển món. Việc món chuyển sang kho đồ của người nhận là ghi nhận trong ứng dụng, không thay thế thủ tục chuyển quyền sở hữu mà pháp luật yêu cầu với một số tài sản (ví dụ sang tên xe).
7. Nghĩa vụ pháp lý của bạn. Nếu bạn bán hoặc cho thuê đồ thường xuyên với mục đích kinh doanh, bạn tự thực hiện các nghĩa vụ đăng ký kinh doanh, thuế và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

Điều 7. Đánh giá và uy tín

1. Sau mỗi giao dịch hoàn tất, mỗi bên được đánh giá bên kia một lần (1–5 sao, nhãn nhận xét, lời nhắn tối đa 200 ký tự), sửa được trong 24 giờ. Người được đánh giá được trả lời công khai một lần.
2. Đánh giá phải trung thực, dựa trên trải nghiệm thật. Không mua bán, đổi chác, ép buộc hay tự tạo đánh giá; không dùng đánh giá để xúc phạm hay tiết lộ thông tin riêng.
3. Uy tín hiển thị trên hồ sơ (số giao dịch thành công, tỷ lệ thành công, mức hài lòng) được tính tự động theo công thức công bố tại Quy chế hoạt động. WePaDo không bán, không cho phép mua uy tín.

Điều 8. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được:

1. Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, nhận tiền rồi không giao đồ, giao đồ khác mô tả một cách cố ý.
2. Đăng, mua bán, trao đổi hàng cấm; dùng từ lóng, ảnh né kiểm duyệt để đăng hàng cấm.
3. Quấy rối, đe doạ, xúc phạm, phân biệt đối xử; đăng nội dung khiêu dâm, bạo lực, kích động hoặc nội dung trái pháp luật.
4. Thu thập, công khai hoặc mua bán thông tin cá nhân của người khác; chụp lại và phát tán nội dung trong nhóm riêng tư khi chưa được phép.
5. Spam, quảng cáo, kéo thành viên sang dịch vụ khác để lừa đảo; tạo tài khoản ảo; thao túng đánh giá, uy tín hay lượt thích.
6. Truy cập trái phép, dò quét, khai thác lỗ hổng, can thiệp vào hoạt động của hệ thống; dùng công cụ tự động thu thập dữ liệu.
7. Dùng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

Nếu phát hiện lỗ hổng bảo mật, xin báo riêng cho chúng tôi qua hotro@wepado.net và không công khai trước khi chúng tôi kịp khắc phục.

Điều 9. Xử lý vi phạm

1. Tuỳ mức độ, WePaDo và quản trị nhóm có thể: nhắc nhở; gỡ tin, đánh giá hoặc nội dung vi phạm; hạn chế đăng tin có thời hạn; gỡ khỏi nhóm; tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản. Vi phạm đã được xác nhận được ghi vào lịch sử uy tín.
2. Bạn được thông báo lý do của mỗi biện pháp xử lý. Trước khi chấm dứt vĩnh viễn tài khoản đang có tin Bán hoặc Cho thuê, WePaDo thông báo cho bạn ít nhất 05 ngày, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong thời gian đó, tài khoản có thể bị tạm hạn chế nếu cần ngăn thiệt hại cho người khác (ví dụ nghi lừa đảo, đăng hàng cấm).
3. WePaDo gỡ thông tin vi phạm ngay khi phát hiện hoặc khi nhận yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trong thời hạn pháp luật quy định, và có thể cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan đó theo quy định.
4. Bạn có quyền khiếu nại mọi quyết định xử lý trong 30 ngày theo quy trình tại Quy chế hoạt động. Khiếu nại được một người của WePaDo xem xét lại, không chỉ dựa vào hệ thống tự động.

Điều 10. Báo cáo, khiếu nại và tranh chấp giữa thành viên

1. Bạn có thể báo cáo tin đăng, người dùng, tin nhắn hoặc giao dịch ngay trong ứng dụng, hoặc gửi email tới hotro@wepado.net. Khi giao dịch bị báo cáo sau khi đã giao, giao dịch dừng tự hoàn tất cho tới khi được xem xét.
2. Tranh chấp giữa thành viên trước hết được giải quyết bằng thương lượng giữa hai bên. WePaDo hỗ trợ bằng cách xem xét dữ liệu trong ứng dụng (bản ghi Chốt, tin nhắn của chính cuộc trò chuyện bị báo cáo, ảnh, mốc thời gian), đưa ra kết luận về trạng thái giao dịch và áp dụng biện pháp với tài khoản vi phạm.
3. WePaDo không bồi thường thay cho bên có lỗi trong giao dịch giữa thành viên, nhưng sẽ cung cấp dữ liệu liên quan cho các bên hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Điều 11. Quyền riêng tư

Cách WePaDo thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định tại Chính sách quyền riêng tư. Tóm tắt: email và số điện thoại không bao giờ hiện cho người dùng khác; dữ liệu định danh được mã hoá và lưu tại Việt Nam; chúng tôi không bán dữ liệu và không dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo.

Điều 12. Sở hữu trí tuệ của WePaDo

Tên, biểu tượng, giao diện, mã nguồn, cơ sở dữ liệu danh mục và nội dung do WePaDo tạo ra thuộc quyền của Noexpired Team hoặc bên cấp phép. Bạn được dùng chúng để sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản này; mọi việc sao chép, khai thác khác cần chúng tôi đồng ý bằng văn bản. Góp ý bạn gửi cho chúng tôi có thể được dùng để cải thiện Dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ trả phí.

Điều 13. Giai đoạn thử nghiệm và tính sẵn sàng

1. WePaDo đang trong giai đoạn thử nghiệm kín với các nhóm được mời. Tính năng có thể thay đổi, tạm dừng hoặc gặp lỗi; dữ liệu của bạn vẫn được bảo vệ như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
2. Chúng tôi cố gắng duy trì Dịch vụ liên tục nhưng không cam kết Dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Khi bảo trì có kế hoạch hoặc thay đổi lớn, chúng tôi báo trước trong ứng dụng khi có thể.
3. Khi kết thúc giai đoạn thử nghiệm, Điều khoản có thể được cập nhật theo Điều 16 và bạn được thông báo trước.

Điều 14. Giới hạn trách nhiệm

1. WePaDo chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật đối với việc không thực hiện đúng nghĩa vụ của chính mình với tư cách đơn vị vận hành nền tảng, bao gồm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng theo pháp luật thương mại điện tử.
2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, WePaDo không chịu trách nhiệm về: chất lượng, tính hợp pháp, độ an toàn của món đồ do thành viên đăng; việc thực hiện thoả thuận, thanh toán, giao nhận và hoàn trả giữa thành viên; thiệt hại phát sinh từ việc bạn dùng gợi ý của AI mà không kiểm tra lại; gián đoạn do sự kiện bất khả kháng hoặc do bên cung cấp hạ tầng.
3. Không quy định nào trong Điều khoản này loại trừ hay hạn chế các quyền của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Điều 15. Chấm dứt sử dụng

1. Bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản bất cứ lúc nào tại Tôi → Quyền riêng tư, sau khi hoàn tất hoặc huỷ các giao dịch đang mở. Tài khoản bị khoá ngay; trong 30 ngày, đăng nhập lại để huỷ yêu cầu xoá. Sau 30 ngày, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh theo Chính sách quyền riêng tư.
2. WePaDo có thể chấm dứt cung cấp Dịch vụ cho bạn theo Điều 9, hoặc ngừng toàn bộ Dịch vụ với thông báo trước ít nhất 30 ngày và tạo điều kiện để bạn tải bản sao dữ liệu của mình.
3. Các điều về quyền đối với nội dung, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

Điều 16. Sửa đổi Điều khoản

Khi thay đổi Điều khoản, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng tới quyền hoặc nghĩa vụ của bạn, chúng tôi thông báo trong ứng dụng ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng, trừ thay đổi bắt buộc phải làm ngay theo yêu cầu của pháp luật. Nếu không đồng ý, bạn có thể xoá tài khoản trước ngày áp dụng.

Điều 17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Tranh chấp giữa bạn và WePaDo được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải. Nếu không thành, một trong hai bên có thể yêu cầu Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết; bạn cũng có thể yêu cầu cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ theo quy định.

Điều 18. Liên hệ

• Đơn vị vận hành: Noexpired Team
• Người liên hệ: Linh Dang
• Email: hotro@wepado.net
• Website: wepado.vn